Preguntas frecuentes
Información sobre envíos, devoluciones, formas de contacto y funcionamiento de los pedidos en Envidia Sana.
Los pedidos se entregan mediante empresas de transporte urgente en un plazo aproximado de entre 1 y 3 días hábiles para envíos dentro de España peninsular, Baleares y Portugal.
El plazo comienza a contar desde el momento en que recibes la confirmación de envío y el pago ha sido aceptado.
Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares y Portugal.
Actualmente quedan excluidos:
- Islas Canarias
- Ceuta
- Melilla
Para envíos internacionales fuera de estas zonas, recomendamos contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente.
| Zona | Importe |
|---|---|
| Península, Baleares y Portugal | 10 € |
| Pedidos superiores a 60 € | Envío gratuito |
| Resto del mundo | 25 € |
Los gastos de devolución y gestión pueden variar según el destino y el tipo de devolución.
Sí. Puedes seleccionar la opción de recogida en tienda durante el proceso de compra y recoger tu pedido en nuestro establecimiento de Oviedo dentro del horario comercial.
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de envío para solicitar una devolución.
Para aceptar la devolución, el artículo debe:
- No haber sido utilizado.
- Conservar su embalaje original.
- Mantener todas las etiquetas originales.
Antes de devolver cualquier producto es necesario contactar previamente con nosotros indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Los gastos de envío, recogida y manipulación no son reembolsables.
Por motivos de higiene o características especiales, no admiten devolución:
- Ropa de fiesta
- Bolsos de fiesta
- Zapatos de fiesta
- Ropa interior
Si observas que el paquete llega abierto o con signos de manipulación, es importante indicarlo al repartidor en el momento de la entrega.
Esto facilita cualquier posible reclamación con la empresa de transporte.
- Teléfono: +34 985 20 66 17
- WhatsApp: +34 660 150 350
- Email: info@envidiasana.com
- Dirección: C/ El Fontán 6 Bajo · 33009 · Oviedo · Asturias
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00.